REKLAMAČNÝ FORMULÁR

Tvojespravy.sk

Tento formulár slúži na uplatnenie reklamácie týkajúcej sa predplatného alebo služieb poskytovaných prostredníctvom aplikácie Tvojespravy.sk.

Vyplnený formulár prosím zašlite e-mailom alebo poštou podľa údajov uvedených na konci dokumentu.

1. Identifikácia používateľa

Meno a priezvisko:
…………………………………………………………………………..

E-mail použitý pri registrácii alebo kúpe:
…………………………………………………………………………..

Používateľské meno (ak je relevantné):
…………………………………………………………………………..

2. Údaje o predplatnom / službe

Typ predplatného (napr. mesačné, ročné):
…………………………………………………………………………..

Dátum zakúpenia predplatného:
…………………………………………………………………………..

Číslo objednávky / identifikátor platby (ak je k dispozícii):
…………………………………………………………………………..

Spôsob platby (napr. Google Play, App Store):
…………………………………………………………………………..

3. Predmet reklamácie

(označte alebo uveďte)

☐ Neaktivované predplatné
☐ Nesprávne fungovanie obsahu bez reklám
☐ Problém s platbou alebo fakturáciou
☐ Technický problém aplikácie
☐ Iné (uveďte): …………………………………………………………

4. Popis reklamácie

Prosím, stručne a výstižne popíšte reklamovaný problém
(kedy vznikol, ako sa prejavuje, na akom zariadení a pod.):

…………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………..

5. Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie

☐ Odstránenie vady / náprava problému
☐ Dodatočná aktivácia služby
☐ Vysvetlenie a preverenie situácie
☐ Iné (uveďte): …………………………………………………………

6. Prílohy (nepovinné)

☐ Doklad o zaplatení
☐ Screenshot / snímka obrazovky
☐ Iné relevantné podklady

7. Vyhlásenie používateľa

Vyhlasujem, že všetky uvedené údaje sú pravdivé a že reklamáciu uplatňujem v dobrej viere.

Dátum: …………………………………………………………

Podpis (pri listinnom podaní):
…………………………………………………………………………..

8. Spôsob doručenia reklamácie

Vyplnený reklamačný formulár je možné doručiť:

e-mailom na adresu: info@tvojespravy.sk
alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ rozhodne o reklamácii bezodkladne, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Blog